Hilfe (FAQ) FÜR DIE ORAL-B CASHBACK-AKTION

Wie nehme ich teil?

Im ersten Schritt laden Sie den Kassenbon auf unserer Aktionswebseite hoch und geben Ihre Teilnehmerdaten an. Nach erfolgreicher Prüfung des Kassenbons erhalten Sie das Teilnahmeformular per E-Mail. Schicken Sie bitte dann Ihr Teilnahmeformular gemeinsam mit dem im Original ausgeschnittenen EAN-Code aus Pappe postalisch an: Oral-B Cashback, Postfach, 21156 Hamburg, Deutschland.

Wer ist teilnahmeberechtigt?

Teilnahmeberechtigt sind Endverbraucher ab 18 Jahren, wohnhaft in Deutschland, Österreich und die Schweiz.

Muss ich mich online registrieren oder gibt es die Möglichkeit auf eine postalische Einsendung?

Die Registrierung ist nur online möglich, mit anschließender postalischer Einsendung der Unterlagen. Eine Teilnahme rein postalisch ist nicht möglich.

Welche Oral-B Produkte gehören zur Aktion? Wie viel Cashback bekomme ich?

Deutschland:

Aktionszeitraum (Datum Kaufbeleg)	Aktionsprodukt	Erstattungsbetrag
21.6.21 - 31.07.21	Oral-B Genius Genius X (alle Modelle) Genius 8 (alle Modelle)	25€
	Oral-B SMART Smart Sensitive (alle Modelle) Smart Expert (alle Modelle)	25€
	Oral-B Pro 1	5€
	Kauf von 2 x Aufsteckbürsten / Ersatzdüsen (2er Packs ausgenommen) Cross Action Sensitive Clean 3D White Tiefenreinigung Ortho Care Essentials Precision Clean TriZone Kids / Teen	3€
01.09.21 - 30.09.21	Oral-B iO (alle Modelle)	25€
	Oral-B Genius X (alle Modelle)	15€
	Oral-B Pro 3 (neu)	10€
	Oral-B Junior (neu)	10€

Österreich:

Aktionszeitraum (Datum Kaufbeleg)	Aktionsprodukt	Erstattungsbetrag
01.07.21 – 31.07.21	Oral-B Genius Genius X (alle Modelle) Genius 8 (alle Modelle)	25€
	Oral-B SMART Smart Sensitive (alle Modelle) Smart Expert (alle Modelle)	25€
01.09.21 - 30.09.21	Oral-B iO (alle Modelle)	25€
	Oral-B Genius X (alle Modelle)	15€
	Oral-B Pro 3 (neu)	10€
	Oral-B Junior (neu)	10€

Schweiz:

Aktionszeitraum (Datum Kaufbeleg)	Aktionsprodukt	Erstattungsbetrag
21.06.21 – 31.07.21	Oral-B Genius Genius X (alle Modelle) Genius 8 (alle Modelle)	25 CHF
	Oral-B SMART Smart Sensitive (alle Modelle) Smart Expert (alle Modelle)	25 CHF
01.09.21 - 30.09.21	Oral-B iO (alle Modelle)	25 CHF
	Oral-B Genius X (alle Modelle)	15 CHF
	Oral-B Pro 3 (neu)	10 CHF
	Oral-B Junior (neu)	10 CHF

Es gilt das Datum des Kaufbeleges bzw. der Rechnung.

Können mehrere Belege eingesendet werden?

Ja, es darf je ein Beleg pro Modellreihe eingereicht werden. Jedoch kann jeder Kassenbeleg nur einmal zur Teilnahme verwendet werden. Sollte das Produkt der anderen Kategorie bzw. Modellreihe auf demselben Kassenbon gelistet sein, machen Sie bitte ein erneutes Foto.

Kann ich meine Belege auch per E-Mail einsenden, wenn ich das Teilnahmeformular schon per E-Mail erhalte?

Nein, eine Teilnahme per E-Mail ist nicht möglich.

Bekomme ich die Portokosten erstattet?

Ja, es werden die Portokosten für einen Standardbrief bis 20g zusammen mit dem Cashback erstattet. Deutschland: 0,80 EUR, Österreich: 1,00 EUR, Schweiz: 1,40 CHF Stand: Januar 2021

Kann ich mit mehreren gleichen Produkten an der Aktion teilnehmen?

Nein, die Teilnahme ist begrenzt auf maximal 1 Produkt je teilnehmender Oral-B Modellreihe pro Person.

Muss der EAN-Code eingesendet werden?

Ja, es muss von allen eingereichten Produkten der EAN-Code ausgeschnitten und eingeschickt werden. Kopien oder Fotos ersetzen nicht den ausgeschnittenen EAN-Code.

Kann ich trotzdem teilnehmen, wenn ich den EAN-Code nicht mehr habe? Wenn ja, von jedem Produkt?

Nein, der originale EAN-Code ist maßgeblich, um an der Aktion teilzunehmen.

Muss die Anmeldung Online erfolgen?

Ja, die Anmeldung / Registrierung auf unserer Aktionswebseite muss Online erfolgen. Nach erfolgreicher Prüfung des Kassenbons erhalten Sie das Teilnahmeformular per E-Mail. Schicken Sie bitte dann Ihr Teilnahmeformular gemeinsam mit dem im Original ausgeschnittenen EAN-Code aus der Verpackung postalisch an die auf dem Teilnahmeformular angegebene Adresse.

In welchem Zeitraum kann ich an der Aktion teilnehmen?

Die Online-Registrierung und postalische Einsendung muss je nach teilnehmenden Aktionsprodukt in bestimmten Zeiträumen erfolgen:

Deutschland:

Aktionszeitraum (Datum Kaufbeleg)	Online-Registrierung möglich bis	Einsendeschluss für die kompletten Teilnahmeunterlagen (Datum des Poststempels)
21.06.21 - 31.07.21	15.08.2021	31.08.2021
01.09.21 - 30.09.21	15.10.2021	31.10.2021

Österreich:

Aktionszeitraum (Datum Kaufbeleg)	Online-Registrierung möglich bis	Einsendeschluss für die kompletten Teilnahmeunterlagen (Datum des Poststempels)
01.07.21 - 31.07.21	15.08.2021	31.08.2021
01.09.21 - 30.09.21	15.10.2021	31.10.2021

Schweiz:

Aktionszeitraum (Datum Kaufbeleg)	Online-Registrierung möglich bis	Einsendeschluss für die kompletten Teilnahmeunterlagen (Datum des Poststempels)
21.06.21 - 31.07.21	15.08.2021	31.08.2021
01.09.21 - 30.09.21	15.10.2021	31.10.2021

Wie häufig kann ich an der Aktion teilnehmen?

Die Teilnahme an der Aktion ist begrenzt auf maximal 1 Produkt je teilnehmender Oral-B Modellreihe pro Person.

An welche Adresse muss ich meine Einsendung schicken?

Wie auf dem Teilnahmeformular angegeben, können Sie Ihre Unterlagen an

Oral-B Cashback
Postfach
21156 Hamburg
senden. Die Sendung landet automatisch in einem Postfach.

Es wird ein Fensterumschlag für den Versand empfohlen. Bitte ausreichend frankieren. Unfrankierte Sendungen werden nicht angenommen.

Ich habe keine E-Mail-Adresse, kann sich ein Freund / Familienmitglied für mich registrieren?

Die Teilnahme ist nur im eigenen Namen und einmal pro Person pro Modellreihe möglich.

Welche Händler nehmen an der Aktion teil?

Deutschland:
Amazon, Deltatecc, dm Drogeriemarkt, EP Elektronic Partner, Elektrofachhändler, Euronics, Expert, Galeria Karstadt Kaufhof, MediMax, Metro Cash & Carry, Onlinehändler Otto, Xenudo br />br /> Österreich:br /> 0815, Akatronik, Billa, Bipa, Di-Life, electronic4you, Elektroland Mattighofen, EP Elektronic Partner, Expert, Galeria Karstadt Kaufhof, Gebrüder Limmert, Haushalts Paradies, köck, MediaMarkt, Merkur, Otto, RedZac, Rexel, dm, Saturn, Schäcke, Sonepar, XXL Resch br />br /> Schweiz:br /> Brack.ch, Coop, Dein Deal / My Store, Fust, Galaxus, Inter Discount, M Electronics Migros, Manor, MediaMarkt, Microspot.ch, Nettoshop.ch, QoQa, Veepee

Ich habe kein Teilnahmeformular erhalten. Was kann ich tun?

Die Prüfung des Kassenbons erfolgt innerhalb von 4 Werktagen. Bei Erfüllung aller Teilnahmebedingungen erhalten Sie per E-Mail ein Teilnahmeformular zugeschickt. Sollten nicht alle Teilnahmebedingungen erfüllt sein, erhalten Sie ebenso eine Information per E-Mail mit dem Grund der Ablehnung.

Ich habe kein Teilnahmeformular erhalten. Was kann ich tun?

Bitte prüfen Sie auch zur Sicherheit Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie nach dieser Frist keine Benachrichtigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns über das Formular im Menüpunkt „Kontakt“ auf dieser Seite.

Wie lange dauert die Prüfung des Kaufbelegs?

Die Prüfung des Kassenbons erfolgt innerhalb von 4 Werktagen (Montag bis Freitag).

Ich habe mein Teilnahmeformular versehentlich gelöscht. Wie kann ich erneut teilnehmen?

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Ich habe eine falsche IBAN bei der Online-Registrierung angegeben. Wie kann ich diese nachreichen?

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Wann kann ich mit einer Erstattung rechnen?

Die Bearbeitungszeit bis zur Zahlung beträgt mindestens 2 Wochen nach Eingang der kompletten Teilnahmeunterlagen per Post.

Ich habe den Original-Karton mit dem EAN-Code bereits entsorgt. Kann ich auch mit einem Foto des Kartons teilnehmen?

Ohne den originalen EAN Code ist eine Teilnahme leider nicht möglich.

Ich finde hier leider keine Antwort auf meine Frage. An wen kann ich mich wenden?

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