Hilfe (FAQ) FÜR DIE ORAL-B CASHBACK-AKTION

Wie nehme ich teil?

Im ersten Schritt laden Sie den Kaufbeleg auf unserer Aktionswebseite hoch und geben Ihre Teilnehmerdaten an. Nach erfolgreicher Prüfung des Kaufbelegs erhalten Sie das Teilnahmeformular per E-Mail. Schicken Sie bitte dann Ihr Teilnahmeformular gemeinsam mit dem im Original ausgeschnittenen EAN-Code aus Pappe postalisch an: Oral-B Cashback Postfach, 21163 Hamburg, Deutschland.

Wer ist teilnahmeberechtigt?

Teilnahmeberechtigt sind Endverbraucher ab 18 Jahren, wohnhaft in Deutschland und Österreich.

Muss ich mich online registrieren oder gibt es die Möglichkeit auf eine postalische Einsendung?

Die Registrierung ist nur online möglich, mit anschließender postalischer Einsendung der Unterlagen. Eine Teilnahme rein postalisch ist nicht möglich.

Welche Oral-B Produkte gehören zur Aktion? Wie viel Cashback bekomme ich?

Aktionszeitraum
(Datum Kaufbeleg) 		Aktionsprodukt Cashback-/ Erstattungsbetrag
27.02.2023 – 02.04.2023 Oral-B iO + iO Aufsteckbürsten 20 €
Oral-B Pro 3/Junior + Aufsteckbürsten 15 €
Oral-B Pro 1 + Aufsteckbürsten 10 €
Oral-B Vitality Pro/Kids + Aufsteckbürsten 5 €
01.03.2023 – 30.04.2023 Aufsteckbürsten 2er, 3er. 4er Packungen* 3 €
01.03.2023 – 30.04.2023 Aufsteckbürsten im Big Pack* 5 €
27.03.2023 - 04.06.2023 Oral-B iO 4, 5 und 6 20 €
29.05.2023-02.07.2023 Oral-B Vitality / Kids 5 €
Oral-B Pro 1 7 €
Oral-B Mundduschen / Junior / Teens 10 €
Oral-B Genius X 20 €
Oral-B iO 8 und 9 30 €
Oral-B iO 10 40 €
* nicht teilnahmeberechtigt sind Oral-B iO Aufsteckbürsten. Die Aufsteckbürsten-Aktionen gelten ausschließlich für Käufe innerhalb Deutschlands.

Kann ich mit mehreren gleichen Produkten an der Aktion teilnehmen?

Jedes teilnahmeberechtigte Produkt kann maximal zweimal von derselben Person gekauft und zur Teilnahme eingereicht werden. Pro Produkt muss eine Registrierung erfolgen, auch wenn mehrere teilnahmeberechtigte Produkte zusammen auf einen Kaufbeleg ausgewiesen sind.

Kann ich meine Unterlagen anstatt mit der Post auch per E-Mail einsenden?

Nein, eine Einsendung per E-Mail ist nicht möglich. Die Unterlagen müssen postalisch eingesendet werden.

Bekomme ich die Portokosten erstattet?

Ja, es werden die Portokosten für einen Standardbrief bis 20g zusammen mit dem Cashback erstattet. Deutschland: 0,85 EUR, Österreich: 1,20 EUR, Stand: März 2023

Muss der EAN-Code eingesendet werden?

Ja, es muss von allen eingereichten Produkten, der EAN-Code ausgeschnitten und eingeschickt werden. Kopien oder Fotos ersetzen nicht den ausgeschnittenen EAN-Code.

Kann ich trotzdem teilnehmen, wenn ich den EAN-Code nicht mehr habe?

Nein, der originale EAN-Code ist maßgeblich, um an der Aktion teilzunehmen.

Muss die Anmeldung Online erfolgen?

Ja, die Anmeldung / Registrierung auf unserer Aktionswebseite muss Online erfolgen. Nach erfolgreicher Prüfung des Kaufbelegs erhalten Sie das Teilnahmeformular per E-Mail. Schicken Sie bitte anschließend Ihr Teilnahmeformular gemeinsam mit dem im Original ausgeschnittenen EAN-Code aus der Packung postalisch an die auf dem Teilnahmeformular angegebene Adresse.

In welchem Zeitraum kann ich an der Aktion teilnehmen?

Kaufzeitraum (Datum Kaufbeleg) Online-Registrierung möglich bis Einsendeschluss für die kompletten Teilnahmeunterlagen (Datum des Poststempels) Aktionsprodukt
27.02.2023 – 02.04.2023 16.04.2023 30.04.2023 Oral-B Handstück + Aufsteckbürste
01.03.2023 – 30.04.2023 14.05.2023 Keine Einsendung* Aufsteckbürsten
27.03.2023 - 04.06.2023 18.06.2023 02.07.2023 Oral-B iO 4, 5 und 6
29.05.2023-02.07.2023 16.07.2023 30.07.2023 Oral-B Vitality, Kids, Pro 1, Mundduschen, Junior, Teens, Genius X, iO 8/9/10
*Abweichend zu den genannten Regelungen gilt ausschließlich für die Aufsteckbürsten vom 01.03.2023 – 30.04.2023: Nach dem Upload des Kaufbelegs wird dieser innerhalb von 5 Werktagen (werktags von Montag bis Freitag) geprüft. Bei gültiger Teilnahme wird der Cashback-Betrag innerhalb von 4 Wochen ausgezahlt, ohne dass ein Teilnahmeformular und EAN-Code postalisch eingesendet werden müssen.

Wie häufig kann ich an der Aktion teilnehmen?

Die Teilnahme an der Aktion ist pro Person begrenzt auf maximal zwei Produkte je teilnehmender Oral-B Modellreihe.

An welche Adresse muss ich meine Einsendung schicken?

Wie auf dem Teilnahmeformular angegeben, können Sie Ihre Unterlagen an

Oral-B Cashback
Postfach
21163 Hamburg
senden. Die Sendung landet automatisch in einem Postfach.
Es wird ein Fensterumschlag für den Versand empfohlen. Bitte ausreichend frankieren. Unfrankierte Sendungen werden nicht angenommen.

Ich habe kein Teilnahmeformular erhalten. Was kann ich tun?

Die Prüfung des Kaufbelegs erfolgt innerhalb von 4 Werktagen. Bei Erfüllung aller Teilnahmebedingungen erhalten Sie per E-Mail ein Teilnahmeformular zugeschickt. Sollten nicht alle Teilnahmebedingungen erfüllt sein, erhalten Sie ebenso eine Information per E-Mail mit dem Grund der Ablehnung.

Bitte prüfen Sie auch zur Sicherheit Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie nach dieser Frist keine Benachrichtigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns über das Formular im Menüpunkt „Kontakt“ auf dieser Seite.

Wie lange dauert die Prüfung des Kaufbelegs?

Die Prüfung des Kaufbelegs erfolgt innerhalb von 4 Werktagen (Montag bis Freitag).

Ich habe mein Teilnahmeformular versehentlich gelöscht. Wie kann ich erneut teilnehmen?

Bitte kontaktieren Sie uns über das Formular im Menüpunkt „Kontakt“ auf dieser Seite.

Ich habe eine falsche IBAN bei der Online-Registrierung angegeben. Wie kann ich diese nachreichen?

Bitte kontaktieren Sie uns über das Formular im Menüpunkt „Kontakt“ auf dieser Seite.

Wann kann ich mit einer Erstattung rechnen?

Die Bearbeitungszeit bis zur Zahlung beträgt mindestens 4 Wochen nach Eingang der kompletten Teilnahmeunterlagen per Post.

Ich habe den Original-Karton mit dem EAN-Code bereits entsorgt. Kann ich auch mit einem Foto des Kartons teilnehmen?

Ohne den originalen EAN Code ist eine Teilnahme leider nicht möglich.

Ich finde hier leider keine Antwort auf meine Frage. An wen kann ich mich wenden?

Bitte kontaktieren Sie uns über das Formular im Menüpunkt „Kontakt“ auf dieser Seite.