FAQS POUR LA CAMPAGNE DE CASHBACK ORAL-B

Comment puis-je participer ?

Dans un premier temps, vous téléchargez le reçu sur notre site web de campagne et vous saisissez vos données de participation. Après vérification du reçu, vous recevrez le formulaire de participation par e-mail. Veuillez ensuite envoyer par courrier votre formulaire de participation, accompagné du code EAN original en carton découpé, à l'adresse suivante Oral-B Cashback, P.O. Box, 21156 Hambourg, Allemagne.

Qui peut participer ?

Les consommateurs âgés de 18 ans et plus, résidant en Allemagne, en Autriche et en Suisse, peuvent participer.

Dois-je m'inscrire en ligne ou est-il possible d'entrer par la poste ?

L'inscription n'est possible qu'en ligne, avec envoi ultérieur des documents par la poste. La participation par courrier uniquement n'est pas possible.

Quels sont les produits Oral-B inclus dans la promotion ? Combien de Cashback vais-je recevoir ?

Période de promotion (Date de preuve d'achat)	Produit promotionnel	Montant du remboursement	Enregistrement en ligne
21.06.21 – 31.07.21	Oral-B Genius Genius X (tous les modèles) Genius 8 (tous les modèles)	25 CHF	15.08.2021	31.08.2021
	Oral-B SMART Smart Sensitive (tous les modèles) Smart Expert (tous les modèles)	25 CHF	15.08.2021	31.08.2021
01.09.21 - 30.09.21	Oral-B iO (tous les modèles)	25 CHF	15.10.2021	31.10.2021
	Oral-B Genius X (tous les modèles)	15 CHF	15.10.2021	31.10.2021
	Oral-B Pro 3 (nouveau)	10 CHF	15.10.2021	31.10.2021
	Oral-B Junior (nouveau)	10 CHF	15.10.2021	31.10.2021

Est-il possible de présenter plusieurs reçus ?

Oui, un seul reçu par série de modèles peut être présenté. Toutefois, chaque reçu ne peut être utilisé qu'une seule fois pour la participation. Si le produit de l'autre catégorie ou de l'autre gamme de modèles figure sur le même reçu, veuillez prendre une autre photo.

Puis-je également envoyer mes reçus par e-mail si je reçois déjà le formulaire de participation par e-mail ?

Non, il n'est pas possible d'entrer par e-mail.

Les frais de livraison me seront-ils remboursés ?

Oui, les frais d'envoi d'une lettre type jusqu'à 20g seront remboursés en même temps que le cashback.

Allemagne : 0,80 EUR,
Autriche : 1,00 EUR,
Suisse : 1,40 CHF

État : janvier 2021

Puis-je participer à la promotion avec plusieurs produits identiques ?

Non, la participation est limitée à un maximum d'un produit par personne par gamme de modèles Oral-B participants.

Dois-je envoyer le code EAN ?

Oui, le code EAN doit être découpé sur tous les produits présentés et envoyés. Les copies ou les photos ne remplacent pas le code EAN coupé.

Puis-je encore participer si je n'ai plus le code EAN ? Si oui, pour chaque produit ?

Non, le code EAN original est nécessaire pour participer à la promotion.

Dois-je m'inscrire en ligne ?

Oui, l'inscription sur notre site de promotion doit se faire en ligne. Après vérification du reçu, vous recevrez le formulaire de participation par e-mail. Veuillez ensuite envoyer votre formulaire de participation avec le code EAN original découpé dans l'emballage par la poste à l'adresse indiquée sur le formulaire de participation.

Pendant quelle période puis-je participer à la promotion ?

L'inscription en ligne et l'envoi postal doivent avoir lieu dans certains délais, en fonction du produit promotionnel participant :

Période de promotion (date de la preuve d'achat)	Enregistrement en ligne possible jusqu'au	Délai d'inscription pour les documents de participation complets (Date du cachet de la poste)
21.06.21 - 31.07.21	15.08.2021	31.08.2021
01.09.21 - 30.09.21	15.10.2021	31.10.2021

Combien de fois puis-je participer à la promotion ?

La participation à la promotion est limitée à un maximum d'un produit par personne par gamme de modèles Oral-B participants.

À quelle adresse dois-je envoyer ma candidature ?

Comme indiqué sur le formulaire d'inscription, vous pouvez envoyer votre inscription à Oral-B Cashback Postfach 21156 Hamburg L'envoi arrivera automatiquement dans une boîte aux lettres. Il est recommandé d'utiliser une enveloppe à fenêtre pour l'envoi. Veuillez apposer un cachet suffisant. Les articles non timbrés ne seront pas acceptés.

Je n'ai pas d'e-mail, un ami ou un membre de ma famille peut-il s'inscrire pour moi ?

La participation n'est possible qu'en votre nom propre et une fois par personne par gamme de modèles.

Quels sont les distributeurs qui participent à la promotion ?

Brack.ch, Coop, Dein Deal / My Store, Fust, Galaxus, Inter Discount, M Electronics Migros, Manor, MediaMarkt, Microspot.ch, Nettoshop.ch, QoQa, Veepee

Je n'ai pas reçu de formulaire d'inscription. Que puis-je faire ?

Le reçu sera vérifié dans les 4 jours ouvrables. Si toutes les conditions sont remplies, vous recevrez un formulaire d'inscription par e-mail. Si toutes les conditions ne sont pas remplies, vous recevrez également un e-mail avec le motif du refus.

Pour être sûr, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable. Si vous n'avez pas reçu de notification après ce délai, veuillez nous contacter par e-mail : kontakt@oralb-cashback.com.

Combien de temps faut-il pour vérifier le reçu ?

L'examen du reçu aura lieu dans un délai de 4 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

J'ai accidentellement effacé mon formulaire d'inscription. Comment puis-je participer à nouveau ?

Veuillez nous contacter en utilisant le formulaire dans le menu "Contact" de cette page.

J'ai saisi un IBAN incorrect lors de l'enregistrement en ligne. Comment puis-je corriger cela ?

Veuillez nous contacter en utilisant le formulaire dans le menu « Contact » de cette page.

Quand puis-je espérer un remboursement ?

Le délai de traitement jusqu'au paiement est d'au moins 2 semaines après réception des documents de participation complets par poste.

J'ai déjà jeté le carton d'origine avec le code EAN. Puis-je également participer avec une photo de la boîte ?

Malheureusement, la participation n'est pas possible sans le code EAN original.

Malheureusement, je ne peux pas trouver de réponse à ma question ici. Qui puis-je contacter ?

Veuillez nous contacter en utilisant le formulaire dans le menu « Contact » de cette page.